衢州报修系统如何优化服务响应速度

• 一、衢州报修系统智能化升级，提升民生服务效率

近期，衢州市以数字化改革为契机，对全市报修系统进行智能化升级，引入AI工单分派技术，实现故障自动识别与优先级排序。结合衢州南孔圣地文化旅游区近期游客激增的现状，系统特别增设景区设施快速响应通道，确保游客体验与市民生活服务双提升。衢州正通过技术赋能，让城市服务更高效、更贴心。

• 二、联动"邻礼通"平台，打造15分钟应急服务圈

依托衢州特色的"邻礼通"基层治理平台，报修系统已实现与社区网格员实时联动。在衢州近期开展的"迎亚运"城市环境整治行动中，该系统日均处理管道疏通、路灯维修等诉求300余件，平均响应时间缩短至2小时内。这种线上线下融合的模式，让水亭门历史文化街区等热门区域的市政维护效率显著提高。

• 三、大数据预警机制防范于未然

针对衢州夏季多暴雨的特点，新系统整合气象数据建立预警模型。在6月汛期来临前，已提前完成200余处低洼地段排水设施检修。这个智慧城市建设项目，与衢州正在推进的"四省边际中心城市"建设相呼应，展现了数字化治理的前瞻性。市民通过手机端就能实时查看处理进度，真正实现了阳光服务。

• 四、政企协同构建全域服务网络

衢州创新性地引入第三方维修企业资源库，在智慧新城等重点区域试点"抢单式"服务。结合近期杭衢高铁开通带来的城市发展新机遇，该模式已覆盖80%的居民小区。现在登录服务平台，不仅能报修还能查询衢州最新民生资讯，包括公积金政策调整等便民信息，让城市服务既有速度更有温度。